Kasumi的學習記錄

主管每隔一段時間，都必須針對部署的表現進行評比，公司將依據評比的結果來決定薪資及紅利等，所以主管應該在做績效評比前，先做績效面談，聽聽員工怎麼說。

對主管而言，建議在績效面談前，需先了解詳讀部屬的績效自評表，並檢討自己在過去管理及溝通方面是否仍有不足之處，在針對部屬的個人特質、工作內容及未來發展先有一些想法。
建議面談的地點是比較私密，可以讓彼此暢所欲言的環境，主管的態度需注意以下幾點：

1.以開誠布公的態度清楚地說明面談目的。
2.鼓勵並引導部屬說話，專心傾聽，不要隨意打岔的，用心去了解對方的想法及期望。

3.不論對方的態度是「防禦」還是「攻擊」，都要保持平和的態度。

4.對部屬工作態度及結果，以具體工作事蹟，平舖直敘，盡可能對事不對人，避免加入太多個人的情緒及判斷。

5.首先需先肯定部屬的優點，再以積極及正面的態度，討論影響部屬績效的因素，並設法協助對方進行改善。
6. 和部屬一起設定目標及設法達到對對方職涯發展的共識。

每隔一段時間（一般建議的週期是半年），來一段良性的績效面談，可透過績效面談，讓團隊Leader跟team members面對面溝通，消除彼此間的認知差異，強化互信基礎。更可以藉由檢討過去來發現問題，設定未來努力目標，建立績效發展計畫，更可以進一步達到提昇工作品質及 效率。