Kasumi的學習記錄

「彭博社」的故事！很值得一看！

http://www.bloomberg.com/index_americas.html

後來居上的彭博媒體王國要比巨人高的最快方法：站在他肩上
想要成功，你必須有個願景，一個力所能及、實際而且符合顧客需求的願景。然後，全力以赴。
—— 麥可．彭博

If you're going to succeed, you need a vision, one that's affordable, practical, and fills a customer need. Then, go for it. —— Michael Bloomberg

文 林琳、賴秀如

對任何一個在華爾街工作的股票交易員而言，在公司裡被排擠到電腦部門，幾年後又因公司購併而失業，可真是倒楣透了。但麥可．彭博 (Michael Bloomberg) 找來落難時認識的電腦高手共同創業，砸下他手上的1,000萬美元資遣費，25年後竟然身價高達55億美元，自己也從企業家變成慈善家兼政治人物，連任紐約市長之餘，還可能問鼎白宮。

這一切，都是從一個電腦報價系統開始。
1982年，自大又自信的彭博，用自己姓氏成立公司。「彭博資訊」（Bloomberg LP）在紐約曼哈頓麥迪遜大道的一間小辦公室裡，提供華爾街的公司及金融機構電腦化的商情資訊。 對於1960年代就開始提供客戶財經數據的「路透社」，與當時在財經新聞供應上被視為龍頭老大的「道瓊社」而言，名不見經傳的「彭博資訊」根本不值一顧。只有三個以前共同在「所羅門公司」工作的同事相信麥可．彭博的「願景」，也認同他的行銷、財報分析專業；願意一起捲起袖子，抱著一部笨重的電腦，到處推銷。

現在這部電腦，像神主牌一樣的被供奉在「彭博社」紐約總部的一個小小博物館裡，見證過去四分之一個世紀，這號人物和這家公司風生水起的傳奇。 25年的時間裡，風水輪流轉，先是「路透社」被購併，「道瓊社」也岌岌不保，只有「彭博社」雄心萬丈，積極擴張。

根據《財星》雜誌的統計，去年「彭博資訊」的獲利15億美元，超過總營收47億美元的三成。這樣的暴利不只遙遙領先同業，（「道瓊社」、「路透社」和最近購併路透的「湯姆森」，獲利都不到兩成），也比表現亮麗的蘋果電腦獲利還高。

挑戰巨人 宛如聖經故事
美國《商業週刊》曾形容彭博創業的故事就像聖經裡身手靈敏的大衛挑戰巨人哥力亞。結果「彭博社」不僅打得「道瓊社」落花流水，導致可能被惡名昭彰的梅鐸吃掉；也逼得百年老店「路透社」在今年5月主動願意被「湯姆森」併購，很沒面子地改名為湯姆森─路透。

到底彭博和「彭博社」贏的關鍵是甚麼？美國知名的財經專欄記者卡蘿．魯蜜絲（Carol Loomis）今年4月在《財星》雜誌撰寫的封面故事一語道破：「祕訣在於：精益求精改善產品，努力不懈服務客戶。」 「彭博資訊」的產品——透過特別設計的終端機呈現的即時財經數據及圖表、分析軟體、交易紀錄以及電子、平面、電視與廣播新聞—— 已經行銷到全球各地的證券交易商、投資銀行、金融機構及研究機構。目前全球各地裝置的「彭博」終端機總數達25萬台。

對於券商及金融機構而言，每台終端機每個月1,500美元的收費並不是太大的負擔。許多年輕的交易員喜歡在網路上炫耀自己的「彭博」終端機有流線型的設計、簡單的輸入指令、黑色螢幕搭配各種色彩鮮明的按鍵，顯得既神祕又先進。

那些每天買進賣出，靠著錢滾錢的「做手」深信，除非你是華倫．巴菲特，否則想要在國際金融市場翻騰，桌子上沒有「彭博」螢幕，那就沒搞頭啦。 從麥可．彭博如何找到第一個客戶的故事，就可以看出他懂得在巨人的肩膀上，從無到有，闖出一番成就。當時報價系統還沒誕生，一個還沒有產品的新公司，卻有辦法承接「美林」的一項研究計畫——分析「美林」與它的法人客戶之間關係的諮詢顧問業務。

構想中的產品 獲美林青睞
這項業務讓新成立的公司進帳10萬美元，也讓他們在業界建立了很好的關係；更重要的是，麥可．彭博藉此認識了關鍵人物——「美林」的資金市場部門主管艾德．莫瑞爾提（Ed Moriarty ）。 彭博向莫瑞爾提說明他腦袋裡構想的產品——綜合即時財經數據及圖表、分析軟體及交易紀錄的電腦資訊平台。他大膽的保證，在六個月之內可以建置成功，如果「美林」對於產品滿意，除了付給60萬美元的建置費，每一台呈現資訊的終端機每月收費是1,000美元，而且對產品滿意才需付費。

與「美林」談妥了這項相當冒險的合作條件，彭博才開始投入400萬美元及20幾位員工不眠不休地加緊研發；1983年6月，「彭博資訊」在「美林」紐約的辦公室成功裝置並試機。 「美林」定下了第一批22個終端機，開始採用「彭博資訊」，甚至還入股「彭博資訊」20%股權。它的意義不只是讓「彭博」有了可以擴展的資金，「美林」的招牌也成了「彭博資訊」最好的廣告。

報價系統初步站穩之後，麥可．彭博知道他需要新聞部門來強化內容，並且改善形象。他找來了《華爾街日報》跑債券市場很有名的馬修．溫克勒（Matthew Winkler）為「彭博資訊」建立新聞部。 找債券記者 建立新聞部 1988年2月，溫克勒打電話給彭博，希望能做專訪。彭博在專訪時透露，他希望即時新聞能成為「彭博資訊」的另一項特色。溫克勒在1990年2月5日加入「彭博資訊」，一直執掌其新聞部至今。

「彭博資訊」的終端機自1990年6月開始提供商情新聞。原來也利用「彭博資訊」的終端機發新聞的「道瓊社」決定不再送新聞給「彭博資訊」，當時就有媒體報導，增加了商情新聞的「彭博資訊」已經從「道瓊社」的客戶變成強勁競爭對手。 彭博和溫克勒可說是惺惺相惜。他們兩人共同掛名的傳記著作《彭博的彭博》（Bloomberg by Bloomberg），麥可．彭博認為，溫克勒是讓「彭博資訊」成為挑戰「道瓊社」的關鍵人物。如今溫克勒成為「彭博資訊」除了彭博之外，穩坐高位的四個決策人物之一。

麥可．彭博自從2002年出任紐約市長之後，就退出「彭博資訊」的經營。雖然很少人相信彭博市長真的完完全全不過問「彭博資訊」的重大決策，但至少溫克勒領導的新聞部門，極力淡化彭博市長（或將來的彭博總統候選人？）對這個財經新聞領導品牌的影響力。

6月19日，麥可．彭博宣布退出共和黨。隔天所有紐約的報紙都以此為頭版頭條，並且分析他以獨立候選人參選總統的可能性和勝算。當記者訪問溫克勒的時候，他卻淡淡地說，「這不是什麼大不了的新聞。」

房價新聞比總統到訪重要
和麥可．彭博一樣，溫克勒每天搭地鐵上班。不同的是，他總是打領結，不打領帶；脖子上的啾啾已經是他的註冊商標。和我們見面，接受訪問的極小辦公室，是他的另一個註冊商標。主一客二共三人擠進溫克勒的小圓辦公室，促膝坐在小沙發上，我們不禁反問，「不然什麼才是『大不了的新聞』？」 他在桌子上的「彭博」終端機鍵盤上打了幾個字，抬頭看看架在天花板上的大型螢幕（總編輯少見的特權之一），瀏覽了當天新聞後說，房價，房價新聞比較重要。一陣子之後，他又提到「利率走勢也要注意」；卻一點都沒提到一個獨家專訪——彭博的電視部門在越南總理潘文凱到訪紐約時，把他請到螢幕前接受訪問。這可是打破30年美越僵局的第一位越南領袖來訪呢！

51歲的溫克勒，在卡蘿．魯蜜絲的筆下，雖然是一流的債券記者，卻不是商界名流，在媒體也不算知名人物。網路上流行一個說法：回答溫克勒詢問「什麼是新聞最重要的元素？」這個問題時，唯一的答案就是「正確性」。一個離職員工告訴魯蜜絲，記者萬一犯錯又不認錯，就會被「溫克勒掉」(winklerized)， 意思是「嚼碎吐掉」！ 老總的工作：讓記者出名 這呼應了網路上流傳溫克勒的幽默背後是強勢的行事作風，任何時候他都要掌握整體情勢。可能受到魯蜜絲筆下毫不留情的刺激，在《財星》雜誌刊出後兩個月他被我們問到，「總編輯的主要工作是什麼？」時，溫克勒笑聲中帶著幾分令人懸疑的意味；他指著辦公室玻璃帷幕外的其他新聞部工作人員說，「我的工作，就是讓他們出名！」 他溫和又帶著自信地對我們分析他的媒體王國，也同意在他的主要幹部十來人中只有兩位女性，是太少了一點。這位文字媒體出身的新聞戰將認為報紙、雜誌還是輿論主流，可見的未來不致於被淘汰。但持續網羅專業好手還是新聞部唯一致勝的關鍵。

溫克勒強調，「彭博資訊」打算強化新聞部，尤其是亞洲，從2006年開始就到處招兵買馬。在台灣，和其他許多城市一樣，彭博是唯一擴編新聞部的國際媒體。在101大樓旁的彭博台北辦公室，剛裝潢完成的100坪新辦公室，預留了日後擴增的空間。

在紐約總部，挑高的天花板、明亮的採光、招財的錦鯉魚池，22個具紓壓療效的熱帶魚缸，都比不上空曠卻又安靜的新聞部和市場部工作區令人印象深刻。在偌大的辦公室，桌子挨著桌子，桌子前，大家在一模一樣的黑色螢幕前，像工蜂一樣地勤奮工作著。平均每個人每天工時超過10小時，辦公室免費無限量供應各式提神飲料和食物。 一排排空的辦公桌椅已經安裝了彭博電腦，幾十個空位等著市場部新進人員。每一間玻璃會議室門上都是一個城市的名字，倫敦、東京、巴黎、曼谷，每個城市旁都有一串數字，是當地最新的「彭博終端機」銷售數量。很奇特又明白的激勵手法！

高薪和福利 吸引人才關鍵
在台北，一位從路透跳槽到彭博的資深新聞工作者分析，全球各地好手願意加入這個團隊的原因，高薪和優厚的福利是關鍵。「不論是誰，任何一個彭博的員工搭飛機都自動升等到商務艙」。看來這一招有效。 在911事件衝擊美國經濟，接著又少了麥可．彭博這個「超級營業員」，前些年「彭博資訊」一直小心控制公司員額總數。從2001年到2005年，員工總數一直都在7,800人上下。2006年國際金融行情大好，彭博迅速增加人手到9,400人，預計很快會達到1萬人。

「彭博資訊」目前的主要對手「湯姆森—路透」5月間購併後，原來路透的新聞部員工就一直擔心新入主的老闆會大量裁員。「湯姆森—路透」雖然號稱擁有比「彭博資訊」多一點的市場占有率 (前者三成四，後者三成三)，但未來幾年「湯姆森—路透」若要提升利潤，人力縮編勢不可免。 溫克勒掌管下的彭博新聞部打算趁此攻城掠地，強勢進攻。深信強盛的新聞部對「彭博資訊」有利無弊的溫克勒自承，「幾乎感受不到任何成本壓力」。前一陣子可能因為麥可．彭博打算出售持股而風聲鶴唳的電視部門，後來也因為彭博親自出來說他已打消這個念頭，而暫時鬆一口氣。

比較麻煩的是要和各國政府周旋，突破一向封閉的金融資訊規定。這一點，彭博在中國也碰到不少挑戰。 溫克勒極力避免細說和中國政府打交道的困難，這位曾經應邀到美國國會，在聽證會上力陳美國財經資訊管道應該更開放的總編輯說，「每個政府都很難打交道」。

處在順風處的「彭博資訊」另一個需要提防的是瞬息萬變的金融市場。畢竟以財經資訊為主的銷售策略，越是牛市就越發。但也要預防一旦好景不再，如何因應。 為了成功，溫克勒只能像彭博一樣，全力以赴！