多年前，我以前的部門主管忽然想要把我們的辦公室的隔屏加高，當時另一位副理就一直持反對意見，但未被採納，當隔屏加高後，原本就不大的辦公室變得更窄，不知道是不是心理作祟，我們甚至覺得連空調都變得更悶，大家都不喜歡這樣的環境，不斷的有人跟主管反應。
有一天，這位部門主管進到我們的辦公室，這邊說明一下，部門主管有他個人的辦公室，所以並不會跟我們在同一個空間一起工作，當時他走進我們的辦公室，對著我說：「奇怪！大家都覺得空間變窄了，可是我真的不覺得呢！你不覺得這樣工作比較不會被打擾嗎？」我笑了笑，建議他半蹲著看看，他照做之後，他忽然懂了，笑著說這樣看來好像真的比較窄。話是這樣說，但是改都改了，錢都花了，也不可能再花錢改回來。
這位部門主管身高一百八十幾公分，加高的隔屏對他而言，似乎沒什麼差異，但對我們這些中等身高的人來說，就很像在迷宮工作，找人的時候，也不可能在門口大聲嚷嚷，只能走到位子上，看看人在不在，無形之中，我們覺得溝通變得比較困難，不方便許多。其實這位部門主管初衷應該是善意的，他希望讓我們工作環境更隱私，不容易被打擾，最後卻適得其反，大家完全無法感受到他的好意，而這一切的原因都在於他沒有理解到，他眼裡的的景象和我們是不一樣的。
我記得很小的時候，我姐姐曾跟我說過，凡事要站在別人的立場去思考，但沒過很久，我就發現僅僅是想像自己遇到同樣的狀況去思考，這樣是不夠的，因為每個人都會有差異，即使視同一個家庭的兄弟姊妹，也是有不一樣的成長過程，會有著不一樣的喜惡，不一樣的思考邏輯，所以即使是遇到同樣的境況，會有不一樣的想法及態度是非常合理的，最後當然也可能會做不一樣的決定。
不管是在生活上或是在職場上，都必須常常處理許許多多，各式各樣因為人與人之間的差異而衍生出來的狀況，這時候最好嘗試去理解並在尊重雙方的差異，再學著以同理心的態度去思考，這樣可能比較容易找到適當的處理方式。
最後，我們還必須記住，即使是觀察力再好的人，永遠都只能用自己的心去感受，我們永遠都無法確實的知道別人的心思，但是多了一份心，發生好的結果的機率就是高了那麼一分。
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